🍯 모객 효과를 높이는 참가자 모집경로

안녕하세요. 이벤터스 오퍼레이터 지혜예요. 참가자를 모집할 때 대부분의 기획자들이 하는 고민이 있죠.

• 어느 웹사이트에 올려야 더 많은 사람들이 볼까?
• SNS, 웹사이트 배너 등 유료 광고가 모객에 도움이 될까?
• 우리가 생각한 타깃이 맞을까? (의외의 수요가 있지는 않을까?)

저는 행사 기획자를 위한 행사 이벤터스 웨비나 라이브 for HOST를 매달 기획하고 운영하며, 행사 참가자 모객을 위한 여러 방법을 활용했는데요! 오늘은 "모객 효과를 높이기 위한 모객경로 설정"에 대해 알려드릴게요.

콘텐츠 3줄 요약

• 가장 효과적인 모객은 기존 고객 확보이며, 기존 고객 10명을 잃으면 신규 고객 25명을 유치해야 같은 기여도를 얻습니다.
• 홍보 경로는 다양하게 쓰되, 사전등록 양식과 모집 경로는 하나로 단일화하는 것이 효율적입니다.
• 신청과 결제 단계 분리, 간편한 취소 등으로 고민하는 참가자가 '발을 걸쳐 두게' 만들면 최종 등록률이 올라갑니다.

1. 가장 효과적인 모객은 기존 고객 확보

이미 참가한 적이 있는 고객(기존 참가자), 특히 만족도가 높았던 고객은 차기 행사에 참가할 확률이 높다는 건 당연한 얘기겠죠? 이벤터스 웨비나 라이브에 최초로 참가한 후 한 번이라도 다시 찾아주신 고객은 무려 365명인데요! 조금 무서운 사실은 기존 고객 10명을 잃을 때마다 같은 기여도를 얻기 위해선 25명의 신규 고객을 유치해야 한다는 것입니다. 어떻게 하면 기존 고객을 단골로 만들 수 있을까요?

• 기존 고객이더라도, 다음 행사 안내(홍보)를 위해서는 마케팅 정보 수신 동의를 받아야 한다는 사실, 알고 계시겠죠? 행사 참가자를 모집할 때 미리 안내해 동의를 받아보세요. 다음 행사를 홍보할 수 있도록 발판을 마련해 놓는 거죠.
• 행사 당일, 다음 행사를 예고하는 것도 좋아요. 이번 행사가 좋았다면 다음 행사 소식 알림을 위해 채널을 구독하거나 메시지 발송에 동의할 확률이 높고, 모집을 시작하면 다시 한 번 등록할 확률이 높아질 거예요!
• 채널 구독이 가능한 플랫폼을 활용하는 것도 좋아요. 유사한 행사를 개최할 때 알림이 가도록 설정해 둔다면 관심 있는 기존 참가자들의 등록을 확보할 수 있겠죠?

✍️ TIP) 이벤터스에서는 행사의 상위 개념인 채널을 개설할 수 있어요. 채널을 활용하면 행사를 개설할 때마다 채널 구독자(잠재 참가자)에게 이메일 알림이 발송돼요.

2. 사전등록 양식은 가급적 심플하게

자체 웹사이트, 행사 플랫폼, 각종 커뮤니티, SNS 등 다양한 홍보 경로가 있지만, 온라인 홍보 경로는 예산이 닿는 한 얼마든지 활용하더라도 모집 경로는 최소화하는 것이 효율적입니다. 이미 모집 경로 단일화를 해본 호스트라면 아시겠지만, 홍보글이 게시된 웹사이트별로 다른 모집 양식을 사용할 경우 관리하기가 복잡해지고 시간이 배로 든다는 점!

여러 웹사이트에 게시글을 올리는 등 다양한 경로로 행사를 홍보하는 주최사(호스트) 분들이 있으신데요. 이때 주의할 점은 등록 양식은 가급적 단순하게 설정하되, 여러 웹사이트에 게시하더라도 하나의 양식만을 사용하는 것입니다.

• 참가자들에게 궁금한 점이 많은 건 모두 같은 마음이지만, 등록을 위해 '꼭 필요한 정보'만 묻고, 나머지 내용은 사전 설문 또는 현장 질의응답으로 조금 미뤄보세요. 참가자들의 마음의 벽을 조금 낮출 수 있을 거예요.
• 온라인으로 사전 등록을 받는다면 행사 플랫폼을 활용해 보세요. 여러 웹사이트에서 행사를 홍보하더라도 하나의 플랫폼에서 등록하도록 설정해 둔다면 참가자의 혼선도 줄어들고, 호스트의 관리도 편리해질 거예요!

✍️ TIP) 이벤터스에서는 무료로 행사 페이지를 개설하고, 참가자 등록을 받을 수 있어요. 행사 개설과 동시에 홍보가 되고, 특별한 설정 없이도 참가자를 관리할 수 있답니다.

3. 고민하는 참가자를 끌어와 보자!

행사 정보를 보자마자 등록하는 참가자가 있는 반면, 고민의 시간을 거친 후 등록하는 분들이 있습니다. 정보만 보고 지나치기보다는 '기록을 남기게 하는 것'이 최종 등록 확률을 높여주겠죠? 어떻게 하면 '발을 살짝 걸쳐 두도록' 할 수 있을까요?

• 일단 신청하도록 하는 게 중요해요. 유료 행사라면 사전 신청, 참가비 결제 단계를 나눠주세요. 호스트는 예비 참가자의 정보를 얻고, 참가자는 결제 기한까지 고민할 시간을 얻을 수 있도록요!
• 행사 정보를 쉽게 찾아보고, 기억할 수 있도록 해주세요. 참가자가 직접 관심 채널 목록을 관리할 수 있는 플랫폼을 활용하거나, 링크 형식으로 행사 페이지를 공유해 주세요.
• 취소의 문도 열어 주세요. 사전신청 취소의 문을 열어두면 '내가 원하면 취소할 수 있다'는 생각에 신청이 쉬워져요. 그리고, 생각보다 취소율이 높지는 않을 거예요!

✍️ TIP) 이벤터스는 각 행사별 웹페이지가 생성되며, 참가자는 회원가입 여부와 관계없이 사전신청내역을 조회할 수 있어요.