서울시 아토피·천식 교육정보센터는 온/오프라인을 넘나드는 교육 콘텐츠를 통해 아토피와 천식 관련 다양한 정보를 전달하고 있습니다. 또 2022년부터 이벤터스의 온라인 행사 패키지를 이용해 행사를 개최하고 있는데요. 이번 이벤터스 고객 인터뷰를 통해 꾸준하게 이벤터스를 사용한 이유에 대해 이야기 나누어 보았습니다.
✅호스트명 : 서울시 아토피·천식 교육정보센터
✅행사명 : 아토피·천식 온라인 아카데미
✅사용한 이벤터스 솔루션 : 웨비나 패키지 (스튜디오 및 장비 대관, 송출, VOD 등)
✅도입 이유
Q. 안녕하세요, 서울시 아토피·천식 교육정보센터에 대해 소개 부탁드립니다.
안녕하세요, 서울시 아토피·천식 교육정보센터는 아토피·천식 안심학교의 운영과 함께 알레르기 질환과 관련된 교육을 제공하는 센터예요. 센터에서는 질환에 대한 지속적인 교육과 홍보를 진행하고 있는데요. 이를 통해 많은 분들이 질환 관련 이해도를 높임과 동시에 서울 시민의 전체적인 건강관리 수준을 향상 시키는 것을 목표로 하고 있습니다.
Q. 센터에서는 아토피와 천식 관련 온라인 아카데미와 부모 교육 등 다양한 교육을 정기적으로 진행하고 있는 것으로 알고 있는데요. 온라인으로 주로 어떤 교육을 진행하고 계신건가요?
네 맞습니다. 온/오프라인을 넘나들며 다양한 정기 교육을 진행하고 있는데요. 온라인은 온라인 아카데미와 부모 교육을 진행하고 있어요. 기본적으로 전문가의 강의를 제공하는데요. 질환 예방 관리법이나 악화 요인 등을 교육하고 있습니다.
강의 후에는 질의 응답을 진행하기도 하고, 참석자 Q&A를 모아 카드뉴스 형태로 제공하기도 해요. 또 인지도 및 만족도 조사를 실시해 꾸준하게 참석자 피드백을 받고, 이를 기반으로 교육을 개선해 나아가고 있습니다.
Q. 온라인 교육은 오프라인 교육과는 다른 점이 많을 것 같은데요. 온라인 교육을 준비하실 때 어떤 부분을 가장 중요하게 생각하시나요?
아무래도 대면이 아니기 때문에, 교육 대상자의 참여도는 어떤지, 정보는 잘 전달이 되고 있는지 등을 중요하게 생각하고 있어요. 이를 파악하기 위해, 앞서 말씀드린 실시간 질의 응답과 교육 전후의 인지도/만족도 조사를 실시하고 있습니다.
Q. 이벤터스의 온라인 행사 솔루션을 지속적으로 이용하고 계신데, 이벤터스를 처음 알게 되신 계기가 궁금합니다.
지인의 소개로 알게 됐어요. 교육 홍보부터 웨비나 진행을 위한 스튜디오 대관, 다양한 솔루션까지 모두 필요한 상황이었는데 이벤터스에서는 그 모든걸 다 제공하고 있더라고요. 지인의 피드백이 만족스러웠다고 해서 내부적으로 검토 후에 최종 사용 결정을 내리게 됐습니다. 그 이후로 벌써 15회 이상 진행을 하고 있네요.
: 전문 스튜디오와 인력을 활용해 세션 녹화부터 송출까지 모두 지원합니다.
Q. 교육 홍보 뿐만 아니라, 송출 플랫폼과 장비, 스튜디오 대여, VOD까지 온라인 행사를 위한 다양한 솔루션을 이용하고 계시잖아요. 어떤 솔루션을 이용하고 계신지 간략하게 소개 부탁드립니다.
우선 홍보를 위해 플랫폼에 행사를 업로드 하고 있고요. 이벤터스에서 제공하는 폼을 통해 참석자를 받고 있습니다.또 스튜디오 대관과 함께 마이크와 프롬프터, 카메라 등의 송출 장비 대여도 함께 진행하고 있습니다.
마지막으로 행사 진행을 위한 솔루션 또한 사용하고 있어요. 사전 설문과, 만족도 조사 기능과 참석자 출석체크, 질의응답, 실시간 채팅 등을 사용하고 있습니다. 웨비나 진행에 필요한 모든 솔루션을 이용하고 있다고 생각하시면 될 것 같습니다.
Q. 2022년도부터 15회 이상 이벤터스와 함께 하셨어요. 오랜 시간 함께해 주셔서 너무 영광인데요. 지속적으로 이벤터스를 이용하시는 가장 큰 이유는 무엇인가요?
웨비나에 필요한 모든 기능이 있다는 점이 가장 큰 이유예요. 솔루션도 직관적으로 사용할 수 있어서 편리하고요.
그리고 이벤터스 팀의 업무 처리 속도가 굉장히 빠른 점도 만족하고 있어요. 웨비나 진행에 있어 변동 사항이나 특별한 요구 사항이 있을 때 빠르게 처리해 주셔서 내부적으로 만족도가 매우 높습니다.
: 출석 체크부터 교육 자료 받기, 질의응답 등 관리자는 필요한 기능을 별도로 선택해 화면을 구성할 수 있습니다.
Q. 이벤터스의 온라인 행사 솔루션 중, 가장 마음에 드는 기능은 무엇인가요?
실시간 질의 응답 기능이 가장 만족도가 높은 것 같아요. 보통 전문가를 초빙해 교육을 진행하고 있고, 참석자 분들도 참여에 많은 관심을 보여주시거든요.
참석자들이 편하게 질문을 작성할 수 있고, 이를 스크린에 바로 띄울 수 있어서 진행자와 참석자 모두에게 유용한 기능이라고 생각합니다.
Q. 이벤터스 팀과의 협업 경험도 궁금한데요. 협업 과정에 있어 인상 깊었던 점이나 좋았던 부분이 있으실까요?
앞서 말씀드렸듯, 업무 처리 속도가 빠르다는 점이 가장 만족스럽습니다. 웨비나를 준비하다 보면 다양한 변수들이 생기기 마련인데, 그럴 때마다 요구 사항들을 빠르게 처리해 주셔서 매번 지체되는 부분 없이 순조롭게 교육을 진행하고 있습니다.
: 실시간 질의응답 기능을 통해 참가자는 편하게 질문을 남길 수 있습니다.
Q. 어떤 기관에 이벤터스 솔루션을 추천하고 싶으신가요?
웨비나를 진행하는 곳이라면 어떤 곳이든 사용을 추천하고 싶어요. 필요한 기능이 다 있고, 이벤터스 팀에서도 적극적으로 도와주시기 때문에 어떤 상황에서든 효율적으로 교육을 진행할 수 있거든요.
저희가 지금 15회 이상을 이벤터스와 함께하고 있잖아요. 저희 케이스를 믿고 이용해 보시면 분명 만족하실 거예요.
Q.마지막으로, 서울 아토피·천식 교육정보센터의 앞으로의 행사 계획을 말씀해 주시면 감사하겠습니다.
현재 진행하고 있는 다양한 온라인 교육과 함께, 어린이 교육연극이나, 지역주민 지원 교육 등 오프라인에서도 활발한 행사를 진행할 예정이에요. 앞으로도 많은 관심 부탁드립니다.