[Slack Tour Seoul '22] 참가자가 칭찬한 B2B 행사에 숨은 디테일

연말이 다가오면서 사내 행사, 내년 비전 발표 등 다양한 비즈니스 행사를 고민하고 계실 거 같아요.
보다 큰 비즈니스 임팩트를 만들 B2B 행사만의 디테일에는 어떤 것들이 있을까요?

 

Slack Tour Seoul '22

행사 규모 : 오프라인 200명 참석 / 온라인(웨비나) 1,727명 접속

행사 장소 : 롯데 시그니엘호텔(그랜드볼룸)

행사 내용

• 한국 고객을 위한 Slack의 비전과 로드맵
• 하이브리드 업무 환경에서 최고의 효율성을 끌어는 방법
• 슬랙 사용 고객 및 파트너사들의 활용 사례

활용 이벤터스 솔루션 : 명찰출력, QR체크인, 라이브 스트리밍, 질의응답, 실시간 채팅, 퀴즈

 

작년 Slack이 고객 친밀도를 높이고 한 해의 비전과 로드맵을 공유하는 자리를 가졌었습니다. 
약 2,000명의 고객이 참석해 적극적인 참여율, 높은 만족도로 성황리에 마쳤던 Slack Tour Seoul '22 현장,  행사 기획자의 시선에서 한번 살펴볼까요?

 

 

사용된 이벤터스 솔루션

행사 전 : 고객 리스트에 행사 초대장을 보내고 추가로 이벤터스 플랫폼 광고를 통해 협업툴에 관심있는 많은 잠재 고객을 더 모집했습니다. 

행사 중 : 이벤터스 웨비나를 사용하여 현장의 세션을 온라인으로 송출하였습니다. 세션 중에는 이벤터스 실시간 채팅과 퀴즈를 활용해 고객과 적극적으로 소통하고, 비즈니스 질문은 질의응답 솔루션에 별도 로 받아 질문과 답을 모든 참가자에게 공유될 수 있게 했습니다. 웨비나 접속자 데이터로 실시간 접속자 이탈과 참여도를 수시로 확인 하였습니다.

행사 후 : 행사 중에 생겨나는 참가자 데이터를 엑셀로 다운받아 행사 사후 관리도 효율적으로 하였습니다.

 

 

⏳ 행사 시작 1시간 전, 행사장 둘러보기

200명의 오프라인 좌석 배치와 함께 약 1800명 온라인 참가자에게 안정적으로 현장 중계할 수 있는 전문 중계 파트너가 함께 송출을 준비해 주셨습니다.

참가자 입장 전 장내 모습

웨비나 송출 대기 중인 중계진

 

📋15분만에 참가자 200명 등록 QR출석/명찰 출력

행사가 아침 9시부터 진행되다 보니 대부분의 참가자가 행사 시작시간에 맞춰 도착하셨는데요.

Slack Tour Seoul '22는 QR 코드로 빠른 출석 확인 후, 실시간으로 참가자 명찰을 출력해 드렸습니다.

덕분에 자칫 지연될 수 있던 입장 안내를 빠르고 정확하게 진행해주셨어요.

앱 설치 없이 준비된 링크로 공지사항과 행사 정보를 편히 안내할 수 있었고 링크 연결 솔루션을 적극 활용하여 slack 블로그과 고객사례로 바로 이동할 수 있는 버튼을 생성해 보다 비즈니스 임팩트를 늘리는 방향으로 기획해 주셨습니다.

 

 

📹안정적인 이벤터스 라이브스트리밍

키노트를 시작으로 본격적인 행사가 시작되었습니다. 

1700명의 참가자가 온라인으로 함께하는 만큼 안정적인 송출 환경을 위해 많은 고민이 있었는데요,

이벤터스 웨비나 RTMP을 활용해 1080p 고화질 송출은 물론 4시간 가량 이어진 세션을 안정적으로 송출할 수 있었습니다.

참가자들이 신청한 행사 페이지에서 버튼 하나로 웨비나에 접속할 수 있도록 구성하여 참가자 접속 경로를 최소화하는 등 참가자 경험에 디테일을 놓치지 않으셨습니다. 

 

 

 

👨‍🏫💬참가자와의 소통을 돕는 실시간 채팅

Slack Tour Seoul '22는 실시간 채팅 기능을 활용해 진행자와 참가자, 참가자와 참가자가 서로 소통할 수 있는 환경을 마련해 주셨어요.

 

채팅방을 운영하는 운영진 한 명이 채팅방 매니저가 되어 타임테이블 안내, 간단한 질문 답변, 참여 유도 등 참가자들이 행사에 더 적극적으로 참여할 수 있도록 격려하는 역할을 맡아주셨습니다. 

당시 채팅방을 보면 많은 분들이 편하게 의견을 교류할 뿐 아니라, 적시에 필요한 행사 안내까지 가능했다는 것을 확인할 수 있었습니다.

 

 

🙋‍♂️🙋‍♀️ 모두가 열람할 수 있는 질의응답

혹시 실시간 라이브를 운영하거나, 참여해 본 적 있다면 속도가 빠른 실시간 채팅창에서는 질문에 대한 충분한 답을 하기나 받기가 어려웠던 경험하신 적이 있으시죠.

이 같은 문제를 해결하기 위해 Slack Tour Seoul '22에서는 실시간 채팅이 아닌 질의응답 프로그램을 별도로 운영하는 구성을 기획하셨습니다.

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채팅 중 질문에 대한 ‘질의응답’ 활용

질문과 답을 모든 참가자가 열람할 수 있어 정보 공유에 효율적

질문 누락에 대한 걱정 없이 실시간으로 질문을 남기고, 질문에 공감하거나 댓글로 추가 질문을 할 수도 있는 등 친숙고 편한 UX로 많은 참가자의 참여가 있었습니다. 

 

🎁참여율을 높이는 깜짝 퀴즈

약 4시간 가량 이어진 세션, 참가자들의 집중력을 높여줄 이벤트에 대한 기획도 빼놓을 수 없죠!

이벤터스 퀴즈 솔루션을 활용해 세션 중간에 퀴즈를 내어 참가자들이 더 세션에 집중할 수 있는 동기부여와 분위기를 환기할 수 있는 역할을 톡톡히 해냈습니다.